Politique d’expédition
Chez Podoways, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de toutes vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant les zones desservies, les délais, les tarifs, ainsi que les procédures en cas de problème de livraison.
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse et au Canada.
Délais de livraison
Pour la France, la Belgique et la Suisse, nous proposons deux options : une livraison standard sous 6 à 7 jours ouvrés, et une livraison express sous 48 heures ouvrées.
Pour le Canada, seule la livraison standard est disponible, avec un délai estimé à 12 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’un retard exceptionnel pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés peut survenir, notamment en période de forte affluence ou en cas d’aléas logistiques.
Frais de livraison
En France, les frais de livraison standard sont de 2,30 € pour les commandes inférieures à 27,90 €. La livraison standard est offerte à partir de 27,90 €. La livraison express est disponible pour 6,20 €, quel que soit le montant de la commande.
En Belgique, la livraison standard via bpost est gratuite. La livraison express est proposée au tarif de 6,90 €.
En Suisse, la livraison standard est gratuite. La livraison express via Swiss Post est facturée 13,45 €.
Pour le Canada, la livraison standard coûte 9,45 € pour les commandes inférieures à 27,90 €, et devient gratuite à partir de 27,90 € d’achat.
Suivi et service client
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
En cas de question ou de problème concernant la livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@podoways.fr
Colis non livrés ou non réclamés
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été réclamé dans les délais impartis, veuillez nous contacter.
Article manquant ou endommagé
Si un produit est manquant ou endommagé à la réception, merci de nous contacter par mail en joignant des photos du colis et des articles concernés.
